Questions fréquentes

Les semelles WARMSTEP sont en laine d'agneau naturelle. Pour toute question sur la provenance de la laine et nos fournisseurs, écrivez-nous : nous vous répondrons en toute transparence.

Les semelles WARMSTEP ne chauffent pas : elles n'ont ni batterie ni résistance. La laine isole le pied du froid du sol et aide à conserver sa chaleur naturelle, sans recharge.

La laine peut absorber une partie de l'humidité tout en restant agréable au toucher, ce qui contribue à une sensation de confort dans la chaussure.

Une légère odeur de laine peut se faire sentir à l'ouverture du colis. C'est propre aux matières naturelles. Laissez simplement les semelles s'aérer quelques heures à l'air libre.

La laine est une fibre naturelle qui aide à garder le pied plus au sec et peut limiter l'apparition des odeurs. Elle n'empêche pas la transpiration : une bonne aération des semelles entre deux ports reste recommandée.

Chaque semelle associe une face en laine d’agneau, douce et moelleuse sous le pied, à une base en mousse de latex, dans un profil souple. Elle occupe un peu de place dans la chaussure : vérifiez que le volume disponible reste suffisant pour vos pieds.

Elles se glissent dans les chaussures fermées qui offrent un peu d'espace, comme les bottes, boots ou baskets. Si la chaussure est ajustée, retirez la semelle d'origine lorsqu'elle est amovible.

Choisissez votre pointure habituelle parmi les tailles proposées sur la fiche produit. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander.

Retirez la semelle d'origine si nécessaire, puis glissez la semelle WARMSTEP côté laine vers le haut.

Aérez régulièrement vos semelles hors de la chaussure. Pour toute question sur leur nettoyage, contactez-nous : nous vous indiquerons comment en prendre soin.

Leur durée de vie dépend de la fréquence d'utilisation, du type de chaussures et de l'entretien. Alterner les paires et les aérer les aide à garder leur confort plus longtemps.

Avec plusieurs paires, vous pouvez équiper différentes chaussures et alterner, pour laisser chaque paire s’aérer entre deux ports. Pour 3 paires achetées, la 4ᵉ est offerte : la remise s’applique automatiquement dans le panier.

Les options de livraison disponibles, leurs délais et leurs frais sont affichés au moment du paiement, avant la validation de votre commande.

Pour toute question sur un retour ou un échange, écrivez-nous : nous vous indiquerons la marche à suivre.

Les moyens de paiement disponibles s'affichent lors du paiement sécurisé.